Isabelle est une experte reconnue en communication corporate et gestion de l'image de marque. Titulaire d'un Master en Communication des Organisations du CELSA, elle structure les discours d'entreprise depuis plus de 15 ans. Elle accompagne aujourd'hui les dirigeants dans la définition de leur 'Tone of Voice' et l'harmonisation de leurs supports écrits.
Diplômée du CELSA avec une spécialisation en communication institutionnelle, Isabelle Mercier a débuté sa carrière au sein de grands groupes industriels où la rigueur du langage était primordiale. Elle a passé dix ans à diriger des départements de communication interne, gérant la transition numérique des supports papiers vers des wikis collaboratifs et des intranets modernes. Son expertise couvre la création de chartes rédactionnelles complexes, la gestion de crise par l'écrit et la formation des managers aux codes de l'emailing professionnel. Isabelle a développé une méthodologie propriétaire pour auditer les contenus existants et identifier les dissonances entre l'identité souhaitée et la réalité perçue par les clients. Elle intervient régulièrement comme conférencière sur les thématiques de la marque employeur et de l'alignement sémantique des équipes. Sa philosophie repose sur l'idée qu'une entreprise ne peut convaincre à l'extérieur que si elle communique clairement à l'intérieur. Aujourd'hui consultante indépendante, elle aide les PME de 50 à 500 salariés à moderniser leur rhétorique sans perdre leur ADN historique. Elle est également membre active de l'association Communication & Entreprise.